Cómo contactar o resolver una incidencia.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Puedes enviar sugerencias o incidencias en cualquier momento a través de nuestras aplicaciones. Tu organización recibirá estas peticiones para intentar solucionar y ayudarte con lo que necesites.
Además, puedes intentar contactar directamente con la persona responsable de tu organización para tratar de solucionar el problema. Es probable que tu organización pueda dar con la solución antes de escalar una incidencia a soporte de Bookker.
📞 Si aún no se soluciona cualquier incidencia, tu organización podrá contactar con el centro de soporte de Bookker para obtener una atención más personalizada.
Registrar una incidencia.
- Accede al formulario de «Registrar incidencia» desde los accesos rápidos de la pantalla de Inicio.
- Rellena el formulario de incidencia explicando lo más detalladamente posible el motivo y dónde se ha producido la misma.
- Pulsa en «Enviar».
Registrar una sugerencia.
- Accede al formulario de «Registrar sugerencia» desde los accesos rápidos de la pantalla de Inicio.
- Rellena el formulario de sugerencia explicando lo más detalladamente posible tus sugerencias.
- Pulsa en «Enviar».
Contactar con el centro de soporte de Bookker.
🚨 Recuerda que solo se puede acceder al centro de soporte de Bookker si eres un administrador de tu organización.
- Accede al portal del centro de soporte de Bookker desde aquí.
- Introduce tu dirección de email.
- Pulsa en «Reportar una incidencia» y rellena los campos obligatorios. Comparte todos los detalles y adjuntos que puedas sobre tu incidencia.
- Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
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